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Preguntas Frecuentes



Cómo comprar

Comprar en WEVIA.COM es muy sencillo, sólo debes seguir los siguientes pasos:

  • Usa nuestro menú en la parte superior de la página para navegar a través de las categorías o utiliza la barra de búsqueda para buscar algún producto o categoría específica.
  • Una vez escojas el producto que quieres comprar, selecciona la talla y el color (si aplica) y agrégalo a tu carrito de compras dando click en el botón COMPRAR. Puedes seguir navegando en nuestra página y de la misma manera seguir adicionando otros productos a tu carrito de compras.
  • Una vez hayas elegido los productos que quieres comprar, ve al carrito de compras que está en la parte superior derecha y verifica el resumen de los productos que vas a comprar.
  • Después de revisar los productos que quieres comprar, haz clic en FINALIZAR COMPRA.
  • Posteriormente debes ingresar tu correo electrónico, diligenciar tus datos personales y dar clic en “INFORMACION DE ENTREGA”, posteriormente ingresa los datos de envío (dirección y ciudad) y selecciona la opción “REALIZAR PAGO” luego selecciona el medio de pago. Puedes elegir entre Tarjeta de Crédito y otras redes de pagos (Aquí Pago y Pago Express).
  • Verifica el registro de tu compra y espera el correo de confirmación. Una vez despachemos tu compra, recibirás un correo con número de guía, para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

Cuál es el tiempo y el costo de envío

El tiempo y costo del envío depende del comercio, el tamaño del producto y la zona donde te encuentres. Para poder conocer el costo del envío tenés que hacer click en el botón “calcular costo de envío” y seleccionar la zona donde querés recibir el producto, el plazo máximo de entrega es de 72 horas dependiendo la zona de recepción.

Si tenés alguna duda sobre el tiempo de entrega, así como el costo de envío, podes comunicarte con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

Qué hago si no recibí los productos que ordené en el pedido

Si en tu pedido hay más de un producto y aún sigues esperando su llegada, ¡no te preocupes! Recordá que los tiempos de entrega pueden variar para cada producto. Revisá las fechas estimadas de entrega en el correo electrónico de confirmación que recibiste. No obstante podes comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto para resolver tus dudas.

Qué hago si no estaba en el momento de la entrega

Si no estás para recibir tu pedido, el courier puede dejar tu producto a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil.

Qué hago si no el producto que me enviaron no es el producto que pedí

Si recibiste un producto diferente al que compraste, por favor, no lo retires del embalaje original y debes devolverlo tan pronto como lo hayas recibido.

No olvides que es muy importante conservar el embalaje original.

Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto. Por eso, cuando realices la devolución, indícanos cómo prefieres que procedamos.

No olvides revisar las “Políticas de devolución” para estos casos.

Envíos internacionales

No, por el momento, solo hacemos entregas dentro del Paraguay.

Envíos a nivel nacional

Las entregas se realizarán de acuerdo a la tabla de zonas que podés revisar AQUÍ.

Cómo sé si hay unidades disponibles del producto que elegí

Cuando el botón "Comprar” se encuentra habilitado, significa que aún hay unidades y tu producto será agregado inmediatamente a tu carrito de compras. Si no hay unidades disponibles, en la imagen del producto aparecerá un aviso con la leyenda “Producto Agotado”. Si éste es tu caso, nosotros podremos informarte cuando tengamos productos disponibles. Solo hacé CLICK en el botón “Notifícame cuando haya disponibilidad”, ingresá tu nombre, correo electrónico y dale CLICK en “Enviar”.


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